¿Recuerdas la fiesta del té del Sombrerero Loco? Alicia en el País de las Maravillas?
Había
- Caos por todas partes
- La gente cambia de lugar
- La Liebre de Marzo habla de un tema.
- ¿Y el Sombrerero Loco sobre otro?
Nadie parece seguir la conversación y nadie puede responder los acertijos.
Si aún no lo ha hecho, la gestión de ingeniería puede tener ganas de hacerlo.
Es trabajo.
- Imprevisible
- A menudo no lineal
- Y cada vez que crees que has descubierto algo, sucede otra cosa inesperada.
Como en un chat del Sombrerero Loco, te encontrarás saltando constantemente de un tema a otro. En un minuto, estás mediando en un conflicto de equipo, al siguiente, estás ayudando a un ingeniero con una pregunta técnica y, antes de que te des cuenta, Nos estamos reuniendo con las partes interesadas.
La clave para sobrevivir a este caos es aprender a hacer malabarismos con los muchos «sombreros» del rol de gerente de ingeniería (EM), tal como se maneja la locura de una fiesta de té.
Con esto en mente, estos son algunos de los sombreros que usarás y cómo manejarlos.
En algún momento todo el mundo lo siente.
- Empobrecido
- Desmotivado
- Desesperado
- Decepcionado
- ¿O decepcionado?
Seguro que a ti también, me ha pasado muchas veces.
como emlos miembros de tu equipo lidiar con estas emociones de vez en cuandoy necesitarán tu ayuda para superarlos con éxito.
Esta es una parte clave de su trabajo.
Y se verá diferente de un equipo a otro y de una persona a otra, pero hay una constante. a todos eventualmente será necesario ese apoyo. Tienes que aprender cómo y cuándo con tiempo y práctica.
Pero equilibrar este apoyo con los estándares de desempeño puede ser difícil. Como EM, es necesario brindar apoyo emocional y al mismo tiempo asegurarse de que se cumplan las expectativas. Sin duda, es complicado de manejar, pero se puede lograr con comprensión y empatía.
Proporcionar apoyo emocional
No me refiero solo a ofrecer apoyo en las principales crisis de la vida, también es importante en el día a día. Para muchos, separar nuestra vida personal de nuestra vida laboral es difícil porque llevamos con nosotros a donde quiera que vayamos, incluyendo:
- Comportamientos
- Actitudes
- Creencias
- Etcétera
Tomemos como ejemplo a un perfeccionista, este rasgo no sólo se refleja en su vida personal, sino que es lo que es, por lo que lo trasladará también a su vida laboral.
Un ingeniero así será un gran miembro de su equipo, pero también tendrá dificultades cuando no pueda realizar perfectamente la tarea en la que está trabajando.
Cuanto más se acerca la fecha límite, peor se vuelve su lucha. Esto rápidamente los envuelve en sentimientos tales como:
- todo sale mal
- Los procesos no se están ejecutando
- son inutiles
- Y los vas a despedir
Por supuesto, nada de esto es cierto, pero sí es cierto que necesitan apoyo emocional.
En esta situación querrás:
- habla con ellos
- Confía en ellos
- Y ayúdalos a obtener algo de perspectiva
Tal vez ofrézcales algo de tiempo libre o anímelos a tomarse un tiempo libre y descansar. Lo más importante es asegurarles que nadie va a ser despedido y que está bien no ser perfecto.
Como usted sabe, alguien más está haciendo el reclutamiento inicial o la búsqueda de talentos. Sin embargo, usted, como EM, está ayudando a entrevistar a esos candidatos y hacer preguntas genéricas no le brindará la información que necesita, por lo que cada uno tiene sus propios métodos únicos.
Por ejemplo, algunas personas establecen pruebas para que las completen los ingenieros. Nosotros lo abordamos de manera un poco diferente. En particular, solicitamos ver su código antes de la entrevista o ver su GitHub para ver su trabajo anterior.
- Cuando hicieron el trabajo
- ¿Cuánto tiempo le dedicaron?
- Su proceso de pensamiento detrás del código.
- ¿Y si fue copiado?
Pero para mí, evaluar habilidades duras como la codificación es mucho más fácil.
El verdadero desafío es decidirse por un candidato habilidades blandas y personalidad. Este es el factor complicado pero esencial. Las entrevistas son tu oportunidad de tener una idea de quiénes son y ver si encajarán bien en tu equipo.
Aprende a leer entre líneas
Eres una especie de interrogador.
Es natural que el entrevistado haga todo lo posible para contarte todo lo que quieres escuchar, después de todo, está tratando de venderse. Su trabajo es encontrar cualquier inconsistencia en lo que dicen.
Por ejemplo, digamos que estás entrevistando a un arquitecto y dices que tu empresa es 100% remota. «Genial. Eso es exactamente lo que estoy buscando.»
Luego, durante la entrevista, les preguntas por qué dejaron su trabajo anterior. «Bueno, me encanta ir a la oficina y nunca puedo ver a mis colegas allí».
Puedes ver la inconsistencia en lo que dicen aquí. Afirman que les entusiasma trabajar de forma remota, pero en realidad, el trabajo de oficina es importante para ellos. Esto no necesariamente los convierte en una mala persona, pero sí resalta una manera. en los que no coinciden con la cultura de su empresa, lo que puede causarle malestar en el futuro.
Pero ésta es sólo un área. Debe evaluar al candidato de muchas maneras, por ejemplo, viendo cómo:
- Coincidir con la dinámica del equipo existente
- Resolverá las limitaciones de recursos y de tiempo.
- Etcétera
Por mucho que probablemente prefieras evitarlo, negociar conflictos entre los miembros del equipo es o será una gran parte de tu trabajo.
El mejor enfoque para la resolución de conflictos es comenzar escuchando a ambas partes.
- Por separado
- Sin juicios, prejuicios o emociones.
- Y al reconocer sus puntos de vista
Esta estructura les permite expresar sus pensamientos sin interrupción.
Quiere que lo dejen ir, pero también quiere que cada parte acepte su papel en el conflicto para resolver la situación. Si no aceptan ninguna responsabilidad, usted tiene un problema más difícil entre manos.
Además, querrás concentrarte en alcanzar una resolución en lugar de buscar una victoria absoluta para una de las partes. La clave para esto suele ser encontrar algo que puedas ofrecer para salvar las apariencias.
Finalmente, llévalos a la misma reunión y haz que se disculpen entre sí. Básicamente, estos pasos resuelven el conflicto juntos.
Y recuerde, no está buscando un “ganador”. Su objetivo es encontrar una solución en la que ambas personas puedan trabajar juntas nuevamente y no haya resentimientos.
Este es el sombrero con el que probablemente te sientas más cómodo. Después de todo, esta es tu base y tu pasión.
Y dado que tiene un conocimiento técnico profundo, puede construir fácilmente.
- Relación
- Confianza
- Y credibilidad con su equipo de ingeniería.
También le permite trabajar sin problemas con diferentes equipos técnicos. Aunque no tenga experiencia real en diferentes áreas, las comprende a ellas y a sus procesos.
Y con tu propio equipo podrás:
- Comprender sus problemas, desafíos y alcance de trabajo.
- Atender sus preocupaciones
- Hazlos sentir visibles
- Y ayúdalos a encontrar soluciones
Pero tampoco querrás quitarte el sombrero. De hecho, esto es algo con lo que la mayoría de los nuevos EM luchan hasta que aceptan que ya no están haciendo ningún trabajo técnico.
Aún puedes mantener tu experiencia técnica, pero lo hará a través de tu equipo en lugar de estar ahí para ellos. En lugar de codificarse usted mismo, aprenderá de las ideas, el progreso y los problemas de sus CI. Ellos lo mantendrá relevante, lo que le ayudará a gestionarlos mejor y sus necesidades.
Estará en reuniones con muchas personas y grupos, muchos de los cuales no tienen experiencia técnica, y rápidamente descubrirá que una gran parte de su responsabilidad es encontrar formas de comunicarse con ellos.
Cuando los ME comienzan a desempeñar su función, a menudo piensan que su función es proteger al equipo técnico. Como puente entre el mundo empresarial y el técnicoasumen que están en el lado técnico de la discusión, pero en realidad son los defensores del lado comercial.
Es un cambio difícil, pero para proteger el lado comercial y ser un buen EM, debes dejar de lado la mentalidad de ingeniero, lo que significa olvidar la idea de soluciones perfectas o culpar a los gerentes y partes interesadas por problemas o decisiones que no tomas. estar de acuerdo con.
En cambio, deberías aprender cómo funciona realmente el negocio.
- ¿Por qué se toman estas decisiones?
- ¿de dónde viene el dinero?
- ¿Y cuáles son los objetivos comerciales?
En resumen, es necesario ser consciente del panorama general.
Y ya sea que esté explicando la estrategia empresarial a ingenieros o detalles técnicos a las partes interesadas, aprender a hablar con las personas en su propio idioma es clave para una comunicación exitosa.
Por ejemplo, un ingeniero de IA estará encantado de hablar sobre:
- TRAPO:
- LLM de Fundación
- Y los sistemas de agentes, porque eso es lo que les interesa.
Pero los jugadores no técnicos lo dirán. «Oye, no sé qué son los LLM. No me importa».
Lo que quieren saber es cómo afectará todo esto al cronograma del producto o al resultado final. Entonces, en este caso, cambiaría el idioma en consecuencia.
Una de las cosas más sorprendentes de ser EM es la cantidad de funciones que usarás y la frecuencia con la que tendrás que cambiar entre ellas.
- Consejero. Apoye a su equipo cuando esté frustrado, molesto o abrumado.
- Responsable de contratación. Utilice estrategias específicas para conocer realmente a sus candidatos y su trabajo y busque cualquier inconsistencia en lo que dicen.
- El negociador. trabajar con personas en conflicto para ayudarlas a llegar a un entendimiento para que puedan trabajar juntas de manera efectiva nuevamente
- Experto técnico. aprenda a continuar mejorando sus habilidades técnicas con su equipo y utilícelas para relacionarse con sus inquietudes y utilice lo que sabe para resolverlas.
- Traductor: traducir el lenguaje técnico al lenguaje no técnico y viceversa para ayudar a todos a ver el panorama general e impulsarlo hacia adelante.
Sentirás que tienes que ser un experto en todo y, a menudo, se espera que hagas cosas conflictivas. Por ejemplo, mostrarás apoyo emocional a alguien a quien podrías despedir más tarde, o tendrás que ser técnico. y mantenerse al día con todas las tendencias de la industria sin hacer nada práctico.
Pero todo es parte del proceso. Haz lo que puedas y no dejes que los resultados te detengan. Adáptate a lo que tienes delante y mantén el nivel incluso cuando la situación parezca estar fuera de control.
Pronto podrás cambiar entre estos sombreros metafóricos (y más) tan fácilmente como los sombreros físicos.
