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Las quejas de estudiantes internacionales ante el organismo de control de las universidades del Reino Unido alcanzaron un nivel récord el año pasado.
El año pasado se presentaron a la Oficina del Juez Independiente un total de 3.137 quejas de estudiantes de todas las universidades de Inglaterra y Gales, un aumento del 10 por ciento con respecto a 2022.
Los estudiantes internacionales, que pagan tasas de matrícula más altas que los estudiantes nacionales, presentaron 1.268 quejas sobre las universidades del Reino Unido en 2023, el «nivel más alto hasta ahora».
El número de quejas de estudiantes no pertenecientes a la UE, que representan casi el 90 por ciento de las quejas de estudiantes internacionales, aumentó un 43 por ciento, dijo la OIA.
Al mismo tiempo, las quejas de los solteros en casa han disminuido, sobre todo en el número de quejas relacionadas con «problemas de servicio».
La categoría fue más alta en años anteriores debido al Covid-19 y las huelgas, dijo el organismo de control.
En general, casi la mitad (45 por ciento) de las quejas de los estudiantes ante la OIA se referían a apelaciones académicas, incluidos problemas con la evaluación y los resultados finales de las carreras, en comparación con el 38 por ciento en 2022.
El organismo de control dijo que el aumento de las quejas sobre asuntos académicos se centró en quejas de estudiantes y posgrados de fuera de la UE.
Más de la mitad de las quejas de los estudiantes internacionales están relacionadas con apelaciones académicas, una proporción mayor que la de los estudiantes nacionales.
«Para los estudiantes internacionales, a menudo existe una importante inversión personal y financiera para estudiar en el Reino Unido y, a veces, acuerdos de patrocinio, lo que genera una mayor sensación de presión potencial para ‘tener éxito’ en sus estudios», dice el informe.
«También puede ser más difícil para los estudiantes internacionales acceder a opciones como tomarse un tiempo libre de sus estudios si tienen dificultades, y es posible que algunas opciones no estén disponibles para ellos debido a los requisitos de visa».
Añadió que hay cuestiones que probablemente afecten a los estudiantes internacionales, incluido el endurecimiento de las restricciones de visa.
El organismo de control dijo que otras cuestiones planteadas en las quejas de estudiantes internacionales incluían la terminación de los estudios «debido a la falta de asistencia o compromiso» -la mayoría de las veces en el contexto de los requisitos de visa- y las prácticas de algunos agentes de contratación.
Ranking de universidades del Reino Unido en imágenes
Se produce después de que el Comité Asesor de Migración (MAC) expresara su preocupación el martes sobre agentes que reclutan a posibles estudiantes internacionales que podrían estar «vendiendo mal la educación superior del Reino Unido».
«Para los estudiantes internacionales, que pueden provenir de entornos académicos muy diferentes, puede ser más difícil entender completamente qué esperar de la educación superior en el Reino Unido y es importante que los proveedores de educación superior sean lo más claros posible sobre lo que los estudiantes pueden esperar y garanticen que cualquier agente. utilizan y brindan información clara y precisa”, dijo el representante de la OIA.
El informe de la OIA dijo que 2023 fue «otro año desafiante y desafiante» para la educación superior, con crecientes presiones financieras sobre los proveedores, costos elevados continuos, problemas de vivienda y preocupaciones constantes sobre la salud mental y el bienestar de los estudiantes.
En total, los estudiantes recibieron más de £1,2 millones ($1,5 millones) en compensación en 2023, más que el año anterior.
“En 2023, mi primer año como juez independiente, nuestro equipo manejó más apelaciones que nunca”, dijo la jueza independiente Helen Megary.
«Ayudamos a los estudiantes a encontrar soluciones y resolver los problemas que son importantes para ellos.
«Ha sido un momento difícil para muchos estudiantes y proveedores, lo que hace que nuestro trabajo para compartir buenas prácticas y promover el aprendizaje a partir de quejas sea aún más importante».
Un representante de Universities UK (UUK) dijo: «Hay más de dos millones de estudiantes en instituciones de educación superior inglesas. La gran mayoría de los estudiantes afirman estar, en general, satisfechos con su experiencia en las universidades del Reino Unido.
“Habrá algunos casos en los que los estudiantes no estarán contentos, y el informe de la OIA proporciona comentarios útiles para ayudar a las universidades a mejorar y centrar más apoyo en, por ejemplo, cuestiones financieras y de salud mental.
«Las universidades darán la bienvenida a este último informe y continuarán trabajando arduamente para garantizar que cada estudiante reciba la calidad de educación que merece».
Actualizado: 15 de mayo de 2024, 7:59 am
